Les leçons des entreprises
les plus productives
La rédaction RBMG, le 24 février 2023
Pour les chefs d’entreprise qui cherchent à débloquer la performance de leur organisation, les entreprises au sommet de la productivité ont de bonnes leçons à proférer. Ces entreprises pionnières sont généralement plus grandes que les autres (mais pas toujours, comme nous le verrons plus loin). Elles sont présentes dans la plupart des secteurs et des zones géographiques.
Ce qu’elles ont en commun, c’est un playbook comportant les quatre éléments suivants :
Elles captent la valeur de la digitalisation
Les recherches révèlent une forte corrélation entre la croissance de la productivité des secteurs et leur niveau de numérisation. D’autres ont trouvé un lien similaire entre la productivité des entreprises et la numérisation ; les entreprises pionnières sont mieux à même d’innover technologiquement que leurs homologues.
Cependant, de nombreuses entreprises qui investissent dans la technologie n’en voient pas les bénéfices. Les recherches de McKinsey montrent que les entreprises ne réalisent généralement que 25 à 30 % de la valeur attendue de leurs transformations digitales. Une grande partie de ce manque à gagner provient du fait que la stratégie et le modèle économique de l’entreprise n’ont pas été correctement mis à jour pour tirer parti des nouveaux atouts numériques.
Les entreprises pionnières se fixent des objectifs commerciaux audacieux rendus possibles par la technologie. Elles reconfigurent leurs organisations pour digitaliser leurs opérations et tirer parti des avantages de la technologie, plutôt que d’augmenter les méthodes de travail existantes. Et elles responsabilisent l’ensemble de l’organisation quant aux résultats.
Elles investissent dans les actifs incorporels
Les entreprises pionnières ne se contentent pas d’investir dans la technologie, elles parient également sur des actifs incorporels complémentaires tels que la R&D, la propriété intellectuelle et les capacités de leur personnel. Nos recherches montrent que les entreprises pionnières investissent 2,6 fois plus dans les biens incorporels que les autres entreprises.
Pour bon nombre de ces entreprises, il est essentiel d’adopter une perspective à long terme. Ces investissements créent probablement une courbe en J de la productivité, dans laquelle les bénéfices initiaux des investissements sont faibles, mais s’accumulent rapidement au fil du temps pour créer une valeur à long terme exceptionnelle.
« Je suis certain qu’il y a trois mille ans, des gens critiquaient le papyrus et regrettaient les anciens supports en pierre : je suis serein face à l’avenir du livre et à la numérisation. »
– Russell Banks
» Traditionnellement, ce qui sépare les entreprises moyennes d’une grande fut la technologie. Nous sommes au milieu de la transformation. Aujourd’hui, ce qui différencie une entreprise moyenne d’une grande c’est le talent ! «
– Wades Burgress, LinkedIn
Elles constituent une main-d’œuvre prête pour l’avenir
Les entreprises pionnières s’assurent également de manière disproportionnée des talents qualifiés dont elles ont besoin pour tirer le meilleur parti de la technologie, soit en attirant les meilleurs talents, soit en investissant en interne dans les compétences des employés.
Pour mener à bien la reconfiguration d’entreprises complexes, il faut à la fois des talents de première ligne et des cadres compétents en matière de technologie. Les dirigeants gagnent la guerre des talents en reconnaissant la valeur de l’expérience des employés, en investissant dans des programmes de formation en cours d’emploi et en développant des politiques qui facilitent le maintien dans la vie active des parents et des travailleurs âgés.
Elles adoptent une approche systémique
Les entreprises pionnières sont généralement des penseurs systémiques, à la recherche d’opportunités pour accéder à de nouveaux marchés ou collaborer de manière créative avec les parties prenantes.
Les entreprises les plus performantes ont tendance à être davantage connectées aux chaînes de valeur mondiales, ce qui leur donne accès aux marchés, aux idées et aux talents internationaux. Elles collaborent avec leurs fournisseurs et leurs clients pour former de nouveaux écosystèmes qui bénéficient des effets d’agglomération et créent des pools de valeur partagés. Elles recherchent également les possibilités de collaborer plus étroitement avec leurs homologues du secteur public pour résoudre les problèmes de compétences et d’infrastructures physiques.
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